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Conditions générales de ventes

Objet
Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d'une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l'acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu'à l'ensemble des conditions générales de vente.

Les prix
Les prix de vente des produits en ligne, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur.

Ils ne comprennent pas les frais de port.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A). 6% sur la laine brute (lavée ou non lavée) et 21% sur tous les autres produits.

La commande et le paiement


La commande ne sera prise en compte qu’après validation de votre moyen de paiement pour la totalité de la commande.

L’acheteur garantit à La Laine des coccinelles qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi lors de l’enregistrement de sa commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés. Vous avez la possibilité de payer par virement ultérieur ou via un compte Paypal. L'utilisation ou l'ouverture d'un compte Paypal n'est pas nécessaire. Dans le cas d'un retrait de la commande lors d'un rendez-vous physique, un paiement en liquide peut être prévu.

Conditions de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Votre commande est traitée dès réception de votre paiement.

Après réception de votre paiement, l'expédition du colis se fait dans un délai de maximum 3 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) pour les produits de stock.
En cas d’expédition retardée vous serez averti par mail.
Chaque envoi est minutieusement préparé par nos soins afin de protéger au mieux les produits, l’acheminement du colis étant confié à la poste ou à un transporteur, La Laine des coccinelles ne pourra être tenue responsable de la détérioration du colis. En conséquence, La laine des coccinelles ne procèdera à aucun remboursement ou échange sans un courrier adressé à la Poste ou au transporteur, avec accusé de réception et copie de ce courrier à notre adresse : La Laine des coccinelles - Ygaëlle Dupriez - 4 rue St Hubert - 6730 Lahage - Belgique - lalainedescoccinelles@gmail.com. Pour toute question vous pouvez adresser un e-mail à lalainedescoccinelles@gmail.com. De manière générale, les colis sont assurés à la valeur minimale proposée par le transporteur ou la Poste. Si le client décide d'une assurance supérieure, elle est à ses frais et devra être explicitement demandée.

Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité des produits, vous serez averti au plus tôt par mail, vous aurez alors la possibilité de choisir un autre produit pour une valeur équivalente. A défaut, La Laine des coccinelles vous remboursera la somme par virement bancaire dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retour

Les retours ne sont pas prévus. Mais si le produit ne répondait pas à vos attentes, prenez contact avec moi pour nous puissions trouver une solution. (lalainedescoccinelles@gmail.com)

Garantie du respect de la vie privée

Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractères personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant. La Laine des coccinelles s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.